Termos de uso

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Estes termos são o acordo entre você e a PPL Launch Partners LLC ("ExAI", "nós") para usar o app ExAI. Ao usá-lo, você os aceita. Se não concordar, não o use. Como tratamos os seus dados está na política de privacidade.

1. O que é o ExAI

O ExAI é um app de orientação para pessoas que passam por um término ou por uma crise no relacionamento. Ele se baseia no método Fórmula de Reinício, de Frederick Norman Tate. Ele oferece:

• um diagnóstico da sua situação;
• um plano por etapas, com leituras, exercícios e ferramentas;
• e um Coach com inteligência artificial.

2. O que o ExAI não é

• Não é terapia, nem um serviço de saúde mental, e não substitui um psicólogo, um psiquiatra ou um médico.
• Não é aconselhamento médico, psicológico nem jurídico.
• Não é um serviço de emergência. Se você ou alguém estiver em perigo, ligue agora para os serviços de emergência do seu país. Se você pensa em se machucar, ligue para uma linha de crise. O app mostra números de ajuda do seu país, mas esses números são de terceiros, e não podemos garantir que estejam disponíveis o tempo todo.
• Não promete resultados. Não podemos garantir que você volte com o seu ex ou a sua ex, nem nenhum resultado no seu relacionamento. O que acontece depende de duas pessoas.

3. Idade mínima

O ExAI é apenas para maiores de 18 anos, seja qual for a maioridade no seu país. Ao usá-lo, você confirma que tem essa idade.

4. A sua segurança e a da outra pessoa

Se as suas respostas mostrarem sinais de violência, sofrida ou praticada, o app deixa de ajudar você a reconquistar, mostra recursos de ajuda e pode fechar partes do plano. Ele faz isso para proteger as duas pessoas, e não é um julgamento sobre você.

Você não pode usar o ExAI para:

• assediar, vigiar, ameaçar ou intimidar ninguém;
• contatar alguém que pediu para você não fazer isso;
• nem driblar uma medida protetiva ou a lei.

Se fizer isso, podemos suspender a sua conta.

Se a sua assinatura terminar, o Modo Crise e os recursos de ajuda continuam disponíveis.

5. O Coach e a inteligência artificial

• As respostas do Coach, a análise dos sinais e os retornos dos exercícios são geradas por uma inteligência artificial. Elas podem ser imprecisas, incompletas ou fora de contexto, e não são aconselhamento profissional. As decisões são suas.
• Para responder a você, o que você escreve é enviado ao nosso fornecedor de inteligência artificial (veja a política de privacidade).
• Se uma resposta parecer ofensiva, perigosa ou errada, denuncie-a na própria resposta, com "Denunciar". Para todo o resto, o nosso e-mail é developer@ppllaunchpartners.com.
• Cada resposta da inteligência artificial custa um coração. Você tem uma recarga gratuita por dia, com um limite, e pode comprar mais.
• Limites: há limites de uso por hora para evitar abuso. Podemos pausar as funções de inteligência artificial por manutenção ou por custo, e se uma resposta não chegar, ela não é cobrada.

6. A sua conta

• A sua conta é anônima até você vinculá-la à Apple ou ao Google, ao pagar ou em Você › Conta. Vinculá-la permite entrar de outro telefone.
• Uma conta não vinculada só existe no seu telefone: se você o perder ou desinstalar o app, não podemos recuperá-la.
• Se você definir um código de bloqueio, guarde-o bem, e também o código de recuperação que mostramos uma única vez. Não os guardamos, então não podemos informá-los a você.
• A conta é pessoal. Não a compartilhe.

7. Assinaturas e compras

A assinatura

• Há dois planos, mensal e anual. Com a assinatura você tem acesso ao plano completo, às leituras, ao Coach e às demais funções pagas.
• O preço aparece no app antes de pagar e depende do país da sua conta na loja, com os impostos que a loja aplicar.
• Teste grátis: se a loja oferecer a você, os primeiros 3 dias são grátis. Ao terminar, é cobrado o plano que você escolheu, a menos que cancele antes.
• Renovação automática: a assinatura se renova sozinha pelo mesmo período até você cancelá-la.
  • Na App Store, a cobrança é feita na sua conta Apple ao confirmar a compra ou ao terminar o teste. Ela se renova a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período, e a renovação é cobrada nas 24 horas anteriores.
  • No Google Play, você pode cancelar a qualquer momento, e continua com acesso até o fim do período pago.
• Como cancelar: nas configurações da sua conta da App Store ou do Google Play. Apagar o app ou a sua conta do ExAI não cancela a assinatura.
• Reembolsos: são feitos pela Apple e pelo Google, conforme as políticas deles. Nós não podemos fazê-los.
• Mudanças de preço: são avisadas e aplicadas conforme as regras de cada loja.
• Restaurar: se você trocar de telefone, use "Restaurar compra" para recuperar a sua assinatura.

Os corações

• Os pacotes de corações são compras de uso único.
• Os comprados não expiram, mas só podem ser usados com a assinatura ativa.
• São da sua conta, não podem ser transferidos e se perdem se você apagar a sua conta.
• Se a loja reembolsar um pacote, os corações que ainda restarem dele são descontados.

8. O nosso conteúdo e o seu

• O conteúdo do ExAI (o método, os textos, as imagens, as cartas e o design) é nosso ou de quem o licencia para nós. Damos a você permissão para usá-lo no app, para você, enquanto tiver acesso. Não o copie, não o distribua nem o venda.
• O que você escreve é seu. Você nos dá permissão para guardá-lo e tratá-lo apenas para prestar o serviço, como diz a política de privacidade.

9. O que não é permitido

• Usar o app para algo ilegal ou para prejudicar alguém.
• Tentar driblar os pagamentos, os limites ou a segurança, ou desmontar ou copiar o app.
• Usar programas para extrair conteúdo ou para fazer pedidos automáticos.
• Usar o Coach para algo que não tem a ver com o seu processo, de forma abusiva, ou para obter conteúdo nocivo.

10. Suspensão e encerramento

Você pode deixar de usar o ExAI e apagar a sua conta quando quiser, em Você › Conta › Apagar minha conta. Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos. Se encerrarmos o serviço, avisaremos com antecedência.

11. Garantias

O ExAI é oferecido "no estado em que se encontra". Trabalhamos para que funcione bem, mas não garantimos que não tenha erros, que esteja sempre disponível, nem que o conteúdo ou as respostas da inteligência artificial sirvam para o seu caso.

12. Responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, não respondemos por danos indiretos, pelas decisões que você tomar com o que o app diz, nem pelo que outra pessoa fizer.

13. Lei aplicável

Nada nestes termos tira de você os direitos de consumidor que a lei do seu país garante.

14. Mudanças nestes termos

Se os mudarmos, mudaremos a data acima. Se a mudança for importante, avisaremos no app antes de ela valer. Continuar usando o app depois significa que você aceita os novos termos.

15. Apple e Google

• Este acordo é entre você e nós, não com a Apple nem com o Google. Eles não são responsáveis pelo app, pelo seu conteúdo, pela sua manutenção nem pelo seu suporte.
• As compras também seguem os termos da loja onde você as faz.
• Se você baixou o app na App Store, a Apple e as suas subsidiárias são terceiras beneficiárias destes termos e podem fazê-los cumprir.

16. Contato

PPL Launch Partners LLC · developer@ppllaunchpartners.com