Soporte de ExAI
Escríbenos: developer@ppllaunchpartners.com. Te respondemos por correo.
Por tu privacidad, no pongas en el correo detalles de tu relación ni de tu diagnóstico: basta con decirnos qué pasó en el app y en qué teléfono.
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Se cancela en la tienda, no en el app:
- iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › ExAI › Cancelar suscripción.
- Android: Google Play › tu foto de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › ExAI › Cancelar suscripción.
Restaurar una compra
En el app, en la pantalla de los planes, toca «Restaurar compra».
Borrar tu cuenta
En el app: Tú › Cuenta › Borrar mi cuenta.
Antes de pagar: en la pantalla de los planes, «Borrar mis datos».
Sin el app: escríbenos a developer@ppllaunchpartners.com desde el correo de la cuenta de Apple o de Google que vinculaste, y borramos tu cuenta.
Una cuenta que nunca vinculaste no tiene nada que nos permita reconocerla como tuya fuera de tu teléfono; por eso se borra desde el app.
Qué se borra y qué queda: sección 9 de la Política de privacidad.
ExAI es una herramienta de orientación. No es terapia, no reemplaza a un profesional de salud mental y no es un servicio de emergencias. Si estás en peligro, llama al número de emergencias de tu país.
ExAI Support
Write to us: developer@ppllaunchpartners.com. We'll answer by email.
For your privacy, don't include details about your relationship or your diagnosis in the email: just tell us what happened in the app and on which phone.
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- iPhone: Settings › your name › Subscriptions › ExAI › Cancel Subscription.
- Android: Google Play › your profile picture › Payments & subscriptions › Subscriptions › ExAI › Cancel subscription.
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In the app, on the plans screen, tap "Restore purchase".
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In the app: You › Account › Delete my account.
Before paying: on the plans screen, "Delete my data".
Without the app: write to us at developer@ppllaunchpartners.com from the email of the Apple or Google account you linked, and we will delete your account.
An account you never linked has nothing that lets us recognize it as yours outside your phone; that is why it is deleted from the app.
What's deleted and what stays: section 9 of the Privacy Policy.
ExAI is a guidance tool. It isn't therapy, it doesn't replace a mental health professional, and it isn't an emergency service. If you're in danger, call your local emergency number.
Suporte do ExAI
Escreva para nós: developer@ppllaunchpartners.com. Respondemos por e-mail.
Pela sua privacidade, não coloque no e-mail detalhes do seu relacionamento nem do seu diagnóstico: basta dizer o que aconteceu no app e em qual celular.
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Ela é cancelada na loja, não no app:
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- Android: Google Play › sua foto de perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › ExAI › Cancelar assinatura.
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Antes de pagar: na tela dos planos, «Apagar meus dados».
Sem o app: escreva para developer@ppllaunchpartners.com a partir do e-mail da conta Apple ou Google que você vinculou, e nós apagamos a sua conta.
Uma conta que você nunca vinculou não tem nada que nos permita reconhecê-la como sua fora do seu celular; por isso ela é apagada pelo app.
O que é apagado e o que fica: seção 9 da Política de privacidade.
O ExAI é uma ferramenta de orientação. Não é terapia, não substitui um profissional de saúde mental e não é um serviço de emergência. Se você estiver em perigo, ligue para o número de emergência do seu país.